키다리투어

[ 티켓할인 예약 안내 ]

[ 대명리조트 워터파크 및 스키월드(눈썰매장 포함) 티켓(입장권) 예약 마감시간 안내 ]

- 대명리조트 워터파크 및 스키월드는 이용일 하루전 17시 30분 이전에 신청을 하셔야 합니다.

- 17시 30분이후 신청건은 예약처리가 불가하므로 현장에서 직접 구매후 이용바랍니다. ( 마감시간 이후 주문건은 익일 안내문자후 자동 취소처리 됩니다. )

- 당일 예약이 가능한 경우 별도로 [ 당일예약 가능]으로 표기 되어 있습니다.

[ 한화리조트 워터파크 티켓(입장권) 예약 안내 ]

- 한화리조트 워터파크 ( 설악워터피아, 경주뽀로로아쿠아빌리지 )는 당일주문 및 당일 이용이 가능합니다.

- 당일 주문후 예약번호 문자 전송이 늦어지는 경우 고객센터로 연락주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

■ 예약취소 신청 안내

여행친구, 키다리투어의 [취소 및 환불 규정]은 특약사항으로 어떠한 약관보다 우선 적용됩니다. 예약완료 후, 예약취소 신청시 위약금이 발생할 수 있으므로 [취소 및 환불규정]의

내용을 확인하시기 바라며, 단, 상품별, 이용시기별, 지역별 ‘위약 기준 및 위약금’이 상이한 경우 해당 상품의 상세설명 ‘취소/변경 안내’에 고지된 [취소 및 환불규정]이 우선적용

되므로 반드시 확인바랍니다.

예약취소 신청은 반드시 고객상담센터에 전화접수로만 가능하며. 이때 여행친구, 키다리투어의 [취소 및 환불규정]에 따라 위약금 발생 여부를 안내 받으실 수도 있습니다.

키다리투어에서 판매하는 상품은 이용일을 지정하여 예약하는 상품입니다. 따라서 예약취소시 위약조건의 기준일도 예약하신 상품의 이용일을 기준일로 합니다.

예약취소시 위약여부 확인도 영업일을 기준으로 합니다.

■ 티켓 예약취소시 위약 기준일 및 환불 기준

취소 기준일		2일전 취소시		1일전 취소시	이용당일, No-Show시
위약금		100% 환불		10% 위약금 적용	20% 위약금 적용

※ 공통 사항

예약완료 후 취소 시 100% 환불조건이더라도 재경비 2,000원을 공제 후 환불처리 됩니다.

■ 예약취소 업무시간 안내

예약취소는 고객상담센터 업무시간 ( 09:00 ~ 17:00 )내에만 가능하며, 업무시간 이후 취소신청은 익영업일이 기준일로 적용됩니다.

특히, 금요일(공휴일 전날) 17시 이후부터 일요일(공휴일)사이에는 예약취소업무가 불가능하므로 업무가 개시되는 익영업일이 기준일로 적용되므로

취소기일이 경과하지 않도록 사전에 예약취소 신청바랍니다.

■ 기타 주의사항

예약취소 신청은 예약자 본인이 직접 당사에 유선전화로 신청하여야 하며, 대리인의 예약취소 신청은 개인정보보호 차원에서 접수가 제한될 수 있습니다.

고객이 현지 프런트에 직접 예약취소를 처리한 경우, 현지에서는 취소접수로만 처리할 뿐 환불에 대한 책임이 없습니다.

취소 및 환불 규정은 당사에 준하며 이용시설과는 무관하며 이용시설에서 이용자가 개별적인 취소시 당사에서 책임을 지지 않습니다.

■ 노쇼(No-Show) 안내

예약완료 후 당사에 통보하지 않고 예약하신 이용일에 상품을 이용하지 않은 상태를 뜻하며, 노쇼 발생시 당일 취소와 동일하게 적용됩니다.

■ 위약금 발생시 환불 안내

예약완료 후 취소신청시에는 취소 및 환불규정에 따라 위약조건 해당여부를 체크합니다.

위약조건에 해당되지 않는 경우에는 전액 환불 처리되며, 위약금이 발생하는 경우에는 위약금을 공제 후 환불처리 됩니다.

신용카드로 결제하신 경우 지정된 계좌에 위약금을 입금완료 후, 신용카드결제 취소승인이 진행됩니다. 신용카드취소결과는 영업일 기준으로 3~5일정도 후 확인이 가능하십니다.

(무통장입금)의 경우 위약금을 공제 후 대략 1주일 후 15시에서 18시 사이에 환불 처리됩니다.

[ 예약 변경 안내 ]

■ 예약변경의 경우에도 [취소 및 환불규정]이 동일하게 적용되므로 위약금이 발생할 수 있습니다.

■ 예약변경 신청은 여행친구, 키다리투어 고객상담센터에서 전화로만 접수합니다.

■ 고객이 직접 이용시설에서 임의로 예약변경한 경우, 문제발생시 100% 고객님 과실로 적용되고 여행친구 키다리투어(주)에서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

반드시 여행친구 키다리투어에 예약변경 신청을 하시기 바랍니다.